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晚上看病?还有专家?记者实探江北夜间门诊……

新江北报 江北新时空 2024-04-11







眼下,全国多地推进夜间门诊建设,越来越多的医疗机构满足患者多元需求,调整医疗资源,延长就诊时间。为市民健康“留灯”,是改善医疗服务的生动实践,为市民提供了实实在在的福利。


南京江北地区夜间门诊开设情况如何?如何平衡人力、医疗设备等资源?患者就医体验如何?带着这些问题,记者走进多家门诊实地探访。



为急诊减压

夜门诊扮演什么角色?


   江北医院儿科夜间专家门诊


9月13日晚上8:00,晚高峰的车水马龙渐渐退去,江北医院急诊一楼的儿科夜间专家门诊依然灯火通明,候诊区不少患儿正在家长的陪同下有序候诊。对于白天要忙于工作、没时间带娃看病的宝爸宝妈,或晚上突发咳嗽、头疼脑热的孩子而言,儿科夜间专家门诊无疑给他们提供了极大的便利。


“不用请假。”记者问及夜门诊的好处时,刚刚得到专家诊断的小宇妈妈刘女士脱口而出。她表示,孩子和家长白天上学、上班没有时间来医院,往往下班后来“挤急诊”,“夜门诊服务太便捷了,而且都是清一色的儿科专家坐诊,让我们感到很放心。


   江北医院儿科夜间专家门诊


夏秋交替时节,气温波动频繁,孩子易患感冒、腹泻、手足口病等疾病。记者看到,患儿一个接着一个前来,值班医生格外忙碌,“虽然夜间门诊只是延长了几个小时的门诊服务,但相应的医技、药房、检查、后勤、保障等各个环节都是一起投入进去的,与白天的门诊服务都是一致的。夜间看病、缴费、拿药和白天就诊流程一样顺畅、高效。”前台导医介绍。


夜间门诊的开设,让长期伏案工作的市民陈小姐肩颈酸痛的毛病好转不少,她说,“白天要上班,肩颈不舒服总是拖着。自从家门口医院开了康复科的夜间门诊,每天下班我都过来针灸加理疗,现在情况好多啦!”


   江北医院夜门诊灯火通明


据了解,今年以来,根据患者就诊需求,江北医院相继开设了儿科夜间专家门诊和康复科夜门诊,这一便民且高效的举措让患者就医获得感再提升。“随着夜门诊的推出,我们也希望打破一些患者的固有就诊观念。”专家表示,夜门诊不仅便民,在一定程度上也缓解了急诊接诊压力,同时满足患者多样化就医需求,疏解患者排队等候问题。




24小时不间断开诊

社区诊室托底保障


夜幕降临,不少基层医院也亮起了夜门诊。


盘城街道社区卫生服务中心
















9月13日晚上6:30,在盘城街道社区卫生服务中心盆底康复中心,今年36岁的市民杨女士通过微信预约,正在接受盆底肌康复治疗。杨女士被产后漏尿问题困扰了近3年,听说这里每周三、五延长门诊时间至 19:30,不影响上班,终于可以安心来做康复治疗,一个疗程后,症状减轻了许多。


记者了解到,该中心虽然是基层医院,但一直重点打造康复科,病区设置 32 张床位,还有医联体专家定期“下沉”开展联合查房、病例讨论。随着中心妇科盆底肌康复治疗的患者逐渐增多,今年6月,医护人员决定延长盆底康复门诊服务时间,这一举措既满足了患者多元化的就诊需求,又保障了医疗服务质量,如今该科夜门诊日均接待30人左右,颇受患者欢迎。


长芦街道社区卫生服务中心
















长芦街道社区卫生服务中心地处江北新区玉带农村片区,离南京主城区有40多公里,离江北最近的二级医院也有30公里,过去百姓进城看病并不容易。而现在,对于周边居民来说,夜诊已不是什么新鲜事,即便凌晨过来,也能找到医生。该中心充分发挥了基层医院的托底作用,为患者提供全方位的诊疗服务,24小时不间断开诊。


“夜诊服务我们开了几十年了,24小时都有医生在,主要接诊一些病情紧急的患者,比如尿潴留、外伤患者等。”该中心党政办公室主任何圆介绍,该中心于2021年与江北医院共建120急救点,将站点设立在长芦街道社区卫生服务中心院内,抢救时间由之前的平均60分钟缩短到30分钟,让附近的危重症患者有了更加安全、快捷的医疗体系;今年1月30日,中心首台CT投入使用,居民最快半小时就能拿到专业诊断结果;8月28日血透室投入使用,系江北新区首个基层医疗卫生服务中心血透室,可容纳10位患者同时接受血液透析,切实解决了肾病患者透析就医“最后一公里”问题……中心根据实际需求,不断填补科室空白,让居民在家门口就能享受到专业化、现代化、人性化的健康管理服务。





守护健康不打烊

探访江北夜间门诊实况


“夜门诊的实质是通过调整医疗资源来延长就诊时间、优化号源供给,满足患者的多元需求,特别是为职场人的就医需求从时间维度上增加了可达性,体现了一种人文关怀。”一名业内人士认为,这是公共服务向普通人需求靠近的一个过程,是趋势也是必然。


针对江北地区夜间门诊的开设情况,记者通过走访、致电等方式联系了江北医院、南医大四附院、中大医院江北院区、浦口人民医院、六合人民医院等多家二级以上医院,目前除江北医院,其余医院均未开设夜门诊,但普遍开设双休日门诊,有的甚至是周末两天门诊“全开”。


在六合人民医院急诊大楼,记者看到急诊外科、内科、耳鼻喉科、口腔科等科室均有医生坐诊,常规化验、CT、B超等检查项目均可提供及时保障,患者当日夜间常规化验检查都可以解决。记者观察到,在夜间看病,有些体验还是有所不同,急诊不需要预约挂号,刚刚做了胸部CT,10几分钟就出结果了。”患者柳先生表示,“夜里时间相对宽裕,病人没那么多,可以多交流点。”


   六合人民医院急诊普通诊疗区


客观地说,推出夜间门诊,从患者的角度看意味着选择更多元、更方便,但从医院的管理来看,提供这项就医便利服务,其实并不简单,甚至称得上是“挑战”。夜门诊的开设符合社会发展需要,但只有科学客观的设置,才能让患者和医生的权益都得到保障。


“通过延长就诊时间,改善就医感受、提升患者体验,但也延长了医务人员的工作时间,对我们提出了更高要求。”在采访中,一家医院相关负责人表示,夜门诊不额外或加价收取费用,但又要“加强医务人员的调班休息和其他福利待遇支持保障”,医院人力资源成本大大增加。


   六合人民医院医学影像科


让群众体验便利医疗,除了夜门诊方式,其实还有多种途径。


记者采访了解到,不少医院正进一步协调两者间的矛盾,比如通过数字化建设,加强就诊人群的分流,结合成本管控和人力资源配置,引导适合的患者线上预约,做好“医院公益性”和“保障白衣天使权益”之间平衡关系,为夜门诊服务可持续开展提供有力可靠保障。


*本文已刊登在《新江北报》2023年9月15日第740期16版,原标题《为市民健康“留灯” 江北夜门诊建设情况如何?》*





END

来源| 《新江北报》编辑部

来源| 新江北报/江北新时空深度报道记者 韩正莲

编辑| 新江北报融媒体中心 王若卉

主编| 江风楚韵

责校| 唐肖春

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